1. Partene

Selger er Raanaas Utleie, Jarlsborgveien 1B 0377 Oslo, [email protected], 97728393, org. nr 934254872, og betegnes i det følgende som  selger/selgeren. Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som  kjøper/kjøperen.

2. Levering

Levering anses å ha skjedd når kjøperen, eller hans representant, har mottatt og overtatt utstyret.

Endringer i leieperioden medfører ingen gebyrer, med mindre dette resulterer i en lavere leiesum. I så fall vil differansen mellom den opprinnelige og justerte leiesummen bli fakturert i sin helhet. Dersom kjøperen ønsker å legge til flere varer i bestillingen, påløper ingen gebyrer. Ønsker kjøperen derimot å fjerne varer fra bestillingen, vil disse bli fakturert i sin helhet, med mindre endringen skjer mer enn én uke før leieperioden starter.

Avbestilling må skje senest én uke før leieperioden starter. Ved avbestilling etter denne fristen vil den resterende ubetalte leiesummen bli fakturert i sin helhet.

3. Betaling

Selgeren tilbyr følgende betalingsmetoder: kort, PayPal, Klarna Faktura og Vipps. For å reservere varene krever selgeren et depositum på minimum 25 % av den totale leiesummen.

• Kort: Ved betaling med kort vil den resterende leiesummen automatisk bli trukket fra kjøperens konto den dagen leieperioden starter.
• Andre betalingsmetoder: Ved bruk av PayPal eller Klarna Faktura, vil den resterende leiesummen måtte betales via en betalingslenke som sendes til kjøperen én uke før leieperiodens start. Betalingen må være gjennomført før varene kan utleveres.
• Vipps: Ved betaling med Vipps vil den resterende leiesummen betales direkte, uten bruk av betalingslenker.

Betalingsgebyrer:
Følgende gebyrer gjelder basert på valgt betalingsmetode:

• Kort: 2,4 % av beløpet + kr 2
• PayPal: 3,4 % av beløpet + kr 2,80
• Klarna: 2,99 % av beløpet + kr 4
• Vipps: 1,75 % av beløpet

Ved betaling med kort trekkes betalingsgebyret automatisk ved trekk. For andre betalingsmetoder, unntatt Vipps, legges gebyret til totalsummen i betalingslenken.

4. Angrerett

Det er ikke angrerett ved leie av utstyr, og dermed vil depositumet ikke bli refundert i noen tilfeller. For å unngå å bli fakturert for den totale leiesummen, må avbestilling skje senest én uke før leieperioden starter. Ved avbestilling etter denne fristen vil den resterende ubetalte leiesummen bli fakturert i sin helhet.

5. Mangel ved varen

Kjøperen har rett til full refusjon for leie av varer dersom det foreligger feil eller mangler som gjør dem uegnet til bruk. Alternativt kan kjøperen forespørre om å bytte ut defekte varer, forutsatt at selger har tilgjengelig lager. Dersom varene byttes ut, vil det ikke være mulig å få refusjon.

For å kreve refusjon må kjøper sende en e-post til [email protected] innen leieperiodens utløp med følgende informasjon:

- Bestillingsnummer
- Spesifikasjon av hvilke varer og antall som har feil eller mangler
- Dokumentasjon av feilen eller mangelen i form av bilder og/eller videoer

Saken behandles innen 7 dager. Ved godkjent refusjon vil beløpet tilbakebetales til den betalingsmåten som ble benyttet ved kjøpet.

6. Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 5. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no. Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.